岚图汽车被消费者告“虚假宣传”却“甩锅”媒体,信息出现偏差谁之责?

  随着新能源的兴起,新能源汽车的渗透率不断提高,该类车主也不断增加。来自杭州的陈女士便是一员。2021年7月,杭州陈女士花费31.86万元购买东风汽车(600006)旗下岚图FREE增程版电动车,但仅仅过去一年,陈女士便把厂家起诉至法院,究竟发生了什么事?

  岚图被告“虚假宣传”

  厂家“甩锅”媒体

  具体来看,据某媒体报道,去年杭州陈女士花费了31.86万元购买了岚图FREE增程版,她通过在岚图汽车App上下单,成为该款新能源车的首批车主。然而一年不到,陈女士就将该车厂家诉至法院,理由是该车作为增程器的发动机,并非她从媒体报道中获知的C15TDR,而是与售价8.99万元的风光580同款的SFG15TR。

  陈女士说,她感觉自己受到了欺骗。据了解,近日,杭州拱墅区人民法院已经受理该起买卖合同纠纷案。

  10月21日,岚图汽车科技有限公司发布回应称,“岚图未在己方任一官方平台,宣称岚图FREE使用了‘C15TDR’型号发动机。非官方的第三方信息不代表获得了岚图官方认可,岚图亦无法确保媒体自发报道的信息准确性。和讯财经曾联系岚图汽车销售时也得到了同样的答复。

  但对于媒体“不实”报道,公司竟然在如此长的时间内都没有处理,也不知是否有采取更正措施。岚图汽车方面称,发现后已尽最大努力与相关媒体沟通修改错误。

  宣传和实际不符的背后

  信息出现偏差谁之责?

  据媒体统计,截至目前,至少57条报道链接中,仍然显示岚图FREE增程版发动机为C15TDR。这难道仍是偶然现象吗?从陈女士举证的情况来看,包括汽车之家、懂车帝等国内权威汽车媒体同时发布岚图FREE增程版电动车配备的是C15TDR发动机,发动机型号作为汽车销售宣传的一大亮点,信息来源应为汽车厂商,并非空穴来风。目前媒体的“自发性”报道的信息来源究竟是来自何处也无法求证。

  换句话说,岚图在整整一年内一边享受着媒体自发性“报道”中的“虚假宣传”带来的销售红利,一边又对其错误默不作声,而有消费者反映时,岚图却直接“推锅”媒体。退一步来说,若确实为“不实”报道,为何岚图汽车没有第一时间遏制“虚假报道”进一步宣传并给予修正?这似乎无论如何都无法自圆其说。

  和讯财经就此咨询了上海一家律所,相关负责人表示,“广告宣传与实际不符需要负民事法律责任。消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以要求经营者赔偿,赔偿以实际造成的损失为准。”

  根据《中华人民共和国广告法》第四条规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。

  第五十六条明确指出,违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。

  陈女士表示,对于上述购车纠纷,她已于2022年5月向杭州市拱墅区人民法院提起诉讼。她求法院判决撤销她与岚图汽车签订的《岚图汽车购买协议》,退回31.86万元购车款,并赔偿其6008元保险费等。

  目前,陈女士与岚图汽车的合同纠纷案法院已受理并将于2022年12月8日开庭,责任最终如何承担相信法院将给出公正的答案。与此同时,作为车主的陈女士也可以积极向市场监管部门举报,追究虚假宣传的责任。

(责任编辑:吴雨其 )

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